İptal ve İade Prosedürü
Son Güncelleme: 21 Nisan 2025
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan babyyoo.com, sipariş iptal ve iade işlemlerinde şeffaf ve kullanıcı dostu bir süreç sunar. Aşağıda, sipariş iptali ve ürün iadesine dair tüm adımları detaylı şekilde bulabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, aşağıdaki adımları izleyerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz:
Sipariş numaranız ile birlikte info@babyyoo.com adresine iptal talebinizi iletin.
Müşteri temsilcimiz size en geç 1 iş günü içinde geri dönüş yapacaktır.
Siparişiniz kargoya verilmediyse iptal işlemi sağlanır ve ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içerisinde iade edilir.
Not: Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak teslimattan sonra iade süreci başlatılabilir.
Ürün İadesi
Ürün iadesi yapmak istiyorsanız, aşağıdaki şartlara ve sürece dikkat ediniz:
İade Uygunluk Koşulları:
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, paketi zarar görmemiş olmalıdır.
Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, çorap ve kişisel ürünlerde iade kabul edilmez.
Kampanyalı ürünlerin iadesinde, kampanya şartları geçerlidir.
İade Süreci:
İade Talep Formu doldurulmalıdır.
Form sonrası, müşteri temsilcimiz size iade kargo bilgilerini ve yönlendirmeleri sağlayacaktır.
Ürünü, kargo poşeti veya kutusu ile birlikte verilen adrese göndermeniz gerekir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Uygunluk durumunda ödemeniz 7 iş günü içerisinde iade edilir.
İade Kargo Ücreti:
Ürün hatasından kaynaklı iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Diğer durumlarda (beğenmeme, beden uyumsuzluğu vb.) iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Ürün Değişimi
Ürün değişimi için iade süreci uygulanır. Mevcut ürün iade edilir, yeni ürün için yeniden sipariş oluşturulur.
Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi
Ürün hasarlı geldiyse, kargo teslimi sırasında tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Eksik ürün bildirimi için sipariş tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
İletişim Bilgileri
İptal, iade veya değişim işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@babyyoo.com
📞 +90 542 598 1580
